Коротко
С июля 2020 года ставить и менять счётчики обязан не владелец квартиры или дома: в многоквартирном доме это делает гарантирующий поставщик, в частном доме и в остальных случаях — сетевая организация. Если счётчик сломался не по вашей вине или вышел срок поверки, его меняют без отдельной платы — расходы заложены в тариф. Платить придётся, если вы сами хотите заменить исправный прибор раньше срока.
Статья для тех, у кого сломался счётчик, пришло письмо об истёкшей поверке или в дверь позвонили «менять счётчики». Расскажу, как устроен порядок сейчас, куда писать в квартире и в частном доме, как не нарваться на мошенников и что после счётчика можно доверить электрику.
Не снимайте пломбы, не вскрывайте крышку клеммника и не перекидывайте провода на счётчике, даже если он не крутится. Сорванную пломбу могут расценить как вмешательство в учёт и пересчитать потребление по невыгодной для вас схеме. К тому же на входных клеммах счётчика напряжение есть всегда — его не снять своим автоматом.
Что изменилось и кто теперь отвечает
Раньше счётчик покупал и менял сам собственник: сломался — купил новый, позвал мастера, вызвал контролёра поставить пломбу. Сейчас так не работает. По закону, который вступил в силу с 1 июля 2020 года, обязанность ставить, менять и обслуживать приборы учёта перешла к компаниям, которые продают электричество и владеют сетями.
В многоквартирном доме это гарантирующий поставщик — компания, с которой у вас договор энергоснабжения. В частном доме, на даче, в гараже и в нежилых помещениях вне многоквартирных домов — сетевая организация, к сетям которой подключён объект. С 2022 года новые счётчики ставят только «умные» — интеллектуальные, которые сами передают показания.
| Где счётчик | Кто ставит и меняет | Кто платит |
|---|---|---|
| Квартира в многоквартирном доме | Гарантирующий поставщик | Расходы в тарифе, отдельно вы не платите |
| Частный дом, дача | Сетевая организация | Расходы в тарифе, отдельно вы не платите |
| Новостройка, первая установка | Застройщик при строительстве дома | Входит в стоимость строительства |
| Новое подключение дома к сети | Сетевая организация в рамках техприсоединения | Учтено в договоре о техприсоединении |
| Исправный счётчик меняют по вашему желанию | Поставщик или сетевая — за отдельную плату | Вы |
Таблица — общий порядок. Если счётчик повредили или он пропал по вине хозяев, расходы могут выставить вам. Если дача в товариществе, которое само владеет сетями, сначала спросите в правлении, к кому обращаться. Детали, сроки и цену досрочной замены уточняйте у своего поставщика или сетевой организации: у них есть горячая линия и личный кабинет.
Как узнать, кто ваш поставщик
Название гарантирующего поставщика обычно есть в квитанции за электричество или в договоре энергоснабжения. Будьте внимательны: квитанцию иногда печатает расчётный центр, который только собирает платежи, — ищите в ней, кто именно поставщик электроэнергии. Сетевую организацию для частного дома проще всего найти в акте о технологическом присоединении — там указано, к чьим сетям подключён дом. Если документов нет, спросите у поставщика: он знает, какая сеть обслуживает ваш адрес.
Счётчик сломался или вышел срок поверки
На каждом счётчике есть межповерочный интервал — срок, после которого прибор надо проверить или заменить. Он указан в паспорте счётчика, там же обычно отмечена дата поверки; по заводскому номеру её можно найти и в государственной базе результатов поверки «Аршин» на сайте Росстандарта. Счётчик с истёкшим сроком по правилам приравнивается к вышедшему из строя, даже если исправно крутится. Порядок действий в обоих случаях одинаковый.
- 01Сфотографируйте счётчик
Снимите общий вид, показания на табло, заводской номер и пломбы. Если счётчик не горит, гудит или оплавлен — тоже сфотографируйте. Эти снимки пригодятся, если потом возникнет спор о показаниях.
- 02Сообщите тому, кто отвечает
В квартире — гарантирующему поставщику, в частном доме — в сетевую организацию. Удобнее письменно: через личный кабинет, электронную почту или заявлением в офисе. Сохраните номер обращения или копию с отметкой о приёме.
- 03Дождитесь установщиков
Поставщик или сеть назначает дату. Правила дают им на замену ограниченный срок — его назовут при обращении. Ваша задача — обеспечить доступ: открыть щит учёта на участке или договориться с управляющей компанией, если счётчик стоит в этажном щите.
- 04Проверьте акт
После замены вам дадут акт: в нём показания старого и нового счётчика, номера приборов и пломб. Сверьте цифры с фото, прежде чем подписывать.
Оплавленный корпус или почерневшие клеммы — признак плохого контакта или перегрузки, и новый счётчик не решит проблему сам. Попросите при замене проверить зажимы, а провода после счётчика, если они тоже подгорели, — это уже ваша зона, их стоит переделать.
Осторожно: «плановая замена счётчиков»
По квартирам и домам ходят люди, которые представляются контролёрами и требуют срочно оплатить новый счётчик, иначе «отключат свет» или «выпишут штраф». Настоящая замена по поломке или окончании поверки отдельно не оплачивается, а о визите предупреждают заранее.
- Не платите на месте наличными или переводом незнакомым людям.
- Перезвоните на официальный номер поставщика или сетевой — он есть в квитанции и на их сайте — и спросите, назначена ли у вас замена.
- Попросите удостоверение и название организации; настоящий сотрудник не обидится на проверку.
- Ничего не подписывайте, пока не проверили, кто перед вами.
Если хочется поменять счётчик раньше срока
Бывает, что старый счётчик исправен, но хочется новый: двухтарифный, на другое место или просто потому, что у старого мутное стекло. Это возможно, но за ваш счёт — обратитесь к поставщику или в сетевую, они назовут цену и порядок.
Ставить счётчик самому и потом «звать контролёра на пломбу» сейчас не стоит: новые приборы встраивают в систему учёта поставщика, и устанавливают их его сотрудники. Если нужно перенести счётчик или увеличить разрешённую мощность в частном доме — это тоже через сетевую организацию.
Что могу сделать я
Сам счётчик, пломбы и всё, что до него, — зона поставщика и сетевой. Я этого не трогаю и не опечатываю. Зато всё, что после счётчика, — ваша собственность, и там часто есть что исправить. Обычно ко мне обращаются, когда к замене счётчика совпадает ремонт или старый щиток уже давно просится на пенсию.
- Собрать или заменить квартирный щиток после счётчика: автоматы по группам, УЗО, реле напряжения.
- В частном доме — проложить кабель от щита учёта до дома и собрать домовой щит.
- Перед приездом установщиков — проверить, в каком состоянии провода после счётчика, и при необходимости заменить их.
- Найти причину, если счётчик или провода у него грелись и плавились: часто дело в нагрузке или контактах уже в вашей проводке.
- Подсказать, куда обращаться и что написать в заявлении поставщику или в сетевую.
В многоквартирных домах счётчик часто стоит в этажном щите. Сам щит — общее имущество дома, им занимается управляющая компания. Я работаю от выхода кабеля в квартиру и дальше.
Меняют счётчик и хотите заодно привести в порядок щиток? Пришлите фото в MAX или позвоните — подскажу, что стоит сделать и сколько это будет стоить.
Частые вопросы
Кто меняет счётчик в квартире и кто за это платит?
В многоквартирном доме — гарантирующий поставщик, компания, с которой у вас договор энергоснабжения. Если счётчик сломался не по вашей вине или вышел срок поверки, замену делают без отдельной платы: расходы уже заложены в тариф.
Кто меняет счётчик в частном доме?
Сетевая организация, к сетям которой подключён дом. Её название есть в акте о технологическом присоединении, а если его нет — спросите у поставщика электроэнергии.
Можно ли купить и поставить счётчик самому?
Сейчас так делать не стоит: новые счётчики встраивают в систему учёта поставщика, и ставят их его сотрудники. Если хочется заменить исправный прибор досрочно, обратитесь к поставщику или в сетевую — это возможно за ваш счёт.
Можете ли вы снять пломбу со счётчика и поставить её обратно?
Нет. Пломбы ставит и снимает только поставщик или сетевая организация. Я работаю после счётчика: щиток, автоматы, проводка, кабель до дома.
Пришли люди и требуют оплатить новый счётчик — что делать?
Ничего не платить на месте и перезвонить на официальный номер поставщика из квитанции. Замена по поломке не по вашей вине или окончанию поверки отдельно не оплачивается, а о визите предупреждают заранее.
Статья — общие рекомендации. Работы в электроустановке выполняйте только при отключённом напряжении; если не уверены — не рискуйте и вызовите электрика.