Коротко
Сначала включите в эту розетку другой, заведомо рабочий прибор и проверьте соседние розетки в комнате. Если не работает вся группа — смотрите в щитке опущенный автомат или УЗО. Если в щитке всё включено, а молчит одна розетка или несколько подряд, почти всегда отгорел провод в самой розетке, в соседней, от которой она запитана шлейфом, или в распаечной коробке: это ремонт при отключённой линии, и если розетка тёплая или пахнет горелым — не тяните, вызывайте электрика.
Статья для тех, у кого перестала работать розетка, а то и все розетки на стене, хотя свет в квартире есть. Расскажу, в каком порядке искать причину, что можно безопасно проверить своими руками и по каким признакам понятно, что дело уже в проводке.
Сначала безопасность
Розетка, которая просто перестала работать, сама по себе не опасна. Опасна та, что перед этим грелась, трещала, искрила или пахла пластиком: значит, где-то на линии горел контакт, и он может догорать дальше уже без вашего участия.
Не включайте в неё ничего и не пытайтесь «оживить» её, пошевелив вилку. Выключите в щитке автомат этой линии. Не можете понять, какой из них нужный, — опустите главный, вводной автомат квартиры. Дальше только вскрытие и ремонт.
И ещё одно правило на всю статью: пока линия под напряжением, розетку не разбирают. Снять лицевую панель «только посмотреть» — тоже разборка.
Шаг первый: дело точно в розетке?
Звучит очевидно, но нередко оказывается, что сломан прибор или его шнур, а с проводкой всё в порядке. Проверьте по порядку:
- Включите в эту розетку другой прибор, про который точно знаете, что он исправен: настольную лампу, зарядку телефона
- Включите «молчащий» прибор в другую розетку, в другой комнате
- Если работаете через удлинитель или тройник — уберите его и включите прибор напрямую: у удлинителей своя кнопка, свой предохранитель и свои отгоревшие контакты
- Посмотрите, до конца ли входит вилка: в розетках с защитными шторками вилку иногда надо вставлять ровно и с небольшим усилием, иначе контакта нет
Если лампа в этой розетке горит, а ваш прибор нигде не работает — проблема в приборе или в его шнуре. Если лампа тоже не горит — идём дальше.
Шаг второй: одна розетка или вся группа?
Пройдитесь с той же лампой по соседним розеткам: на этой стене, в этой комнате, в соседней. Розетки обычно собраны в группы — несколько штук на одном автомате. Результат сразу сужает круг поиска:
- Не работает целая комната или полквартиры — скорее всего, сработал автомат или УЗО в щитке
- Не работают две-три розетки подряд, а дальше всё в порядке — вероятно, отгорел провод в первой из неработающих или в той, что стоит перед ней
- Не работает ровно одна розетка — причина, скорее всего, в ней самой или в её проводе
Шаг третий: щиток
Откройте дверцу щитка и посмотрите, все ли рычажки подняты. Сработавший автомат опущен вниз, у некоторых моделей рычажок останавливается посередине. На части УЗО и дифавтоматов при срабатывании появляется цветной флажок в окошке. Учтите, что одно УЗО часто защищает сразу несколько групп, поэтому оно отключает больше, чем один автомат.
Если что-то опущено — отключите от неработающих розеток всю технику и включите автомат или УЗО один раз. Удержался — возвращайте вилки в розетки по одной: защита снова сработает на виноватом приборе. Выбил сразу, без нагрузки, или корпус стал горячим — больше не включайте. Подробно об этом — в статьях о том, почему выбивает автомат и почему выбивает УЗО.
Раз уж вы в щитке: пока ищете нужную группу, подпишите маркером, что отключает каждый автомат. В следующий раз, когда что-то случится, не придётся гасить всю квартиру.
Всё включено, а розетка не работает
Частый и неприятный случай: защита ни при чём, значит, цепь разорвана где-то в проводах. Вот где он обычно бывает.
Отгорел провод в самой розетке
Жила заходит под винт или в пружинную клемму на корпусе розетки. Если розетка болтается в стене и при каждом выдёргивании вилки ходит вместе с ней, контакт постепенно слабеет, место соединения греется, медь темнеет, и однажды жила отгорает или переламывается у клеммы. Обычно до этого розетка какое-то время работала через раз или была тёплой.
Отгорел провод в соседней розетке
Розетки на одной стене нередко соединены шлейфом: провод приходит в первую, а от её зажимов идёт дальше ко второй, от второй к третьей. Если в первой ослаб или отгорел контакт, перестают работать все, что стоят за ней, хотя сама первая может ещё работать — у неё провод держится, а дальше ток уже не проходит. Поэтому вскрывать надо две розетки: последнюю рабочую и первую неработающую. Разрыв почти всегда в одной из них.
Разрыв в распаечной коробке
В домах со старой проводкой провода к розеткам соединяются в распаечных коробках — круглых или квадратных крышках на стене, обычно под потолком, иногда заклеенных обоями или зашпаклёванных. Скрутки в коробке со временем окисляются и отгорают, особенно если там алюминий. Тогда пропадает напряжение сразу на нескольких розетках, которые с виду между собой никак не связаны.
Повреждён кабель в стене
Если розетка перестала работать после того, как вешали полку, карниз или сверлили под телевизор, — вероятно, задели кабель. Иногда при этом выбивает автомат, иногда нет: сверло может перебить одну жилу. Такую линию нужно искать и чинить, и чем раньше, тем лучше — повреждённое место в стене может греться.
Таблица: признак и вероятная причина
| Что заметили | Скорее всего | Как быть |
|---|---|---|
| Прибор не работает ни в одной розетке | Неисправен прибор или его шнур | Проверить прибор, проводку не трогать |
| Не работает вся комната, автомат или УЗО внизу | Сработала защита: перегрузка, замыкание или утечка | Отключить технику, включить защиту один раз |
| Защита выбивает сразу, даже без приборов | Замыкание или утечка на самой линии | Не включать, вызвать электрика |
| В щитке всё включено, не работают несколько розеток подряд | Отгорел контакт в последней рабочей розетке или в первой неработающей | Отключить линию, вскрыть обе |
| Не работают розетки в разных местах, при этом свет есть | Разрыв в распаечной коробке | Отключить линию, искать коробку |
| Розетка работает, если пошевелить вилку | Ослабли лепестки или контакт на проводе | Не пользоваться, заменить розетку |
| Перестала работать после сверления стены | Повреждён кабель в стене | Отключить линию, вызвать электрика |
| Индикатор светится в обоих гнёздах | Пропал ноль выше по линии | Выключить вводной автомат квартиры, звать электрика |
Таблица — для ориентира: одни и те же признаки бывают у разных поломок. Окончательно причину видно только при вскрытии.
Что можно сделать самому
Всё, что описано выше в первых трёх шагах, безопасно и не требует инструмента. Дальше начинается проверка напряжения, и здесь нужна осторожность.
Самый простой инструмент — индикаторная отвёртка: при касании жалом контакта с фазой в ней загорается лампочка. В исправной розетке она светится в одном гнезде из двух. Касайтесь только жалом, держа отвёртку за изолированную ручку, и не суйте её глубоко в гнездо. Перед проверкой убедитесь, что сама отвёртка работает, — проверьте её на заведомо рабочей розетке.
- Светится в одном гнезде, а прибор не работает — обычно пропал ноль до этой розетки
- Не светится ни в одном — пропала фаза: разрыв в проводе, в соседней розетке или в коробке
- Светится в обоих гнёздах — где-то выше по линии отгорел ноль, и фаза приходит через подключённые приборы. Это опасно: обесточьте квартиру вводным автоматом и звоните электрику
Дешёвые отвёртки ошибаются, особенно с садящейся батарейкой. Если собираетесь снимать розетку — сначала выключите автомат линии, проверьте отвёрткой, что лампочка в розетке погасла, и только тогда откручивайте. Не уверены, что отключили именно ту линию, — выключите вводной автомат.
Допустим, линия обесточена, вы сняли розетку и видите, что жила просто выпала из клеммы или отломилась у винта, а изоляция рядом целая и не потемнела. Если вы делали такое раньше, жилу можно зачистить, завести на место и затянуть. Остановитесь, если провод потемнел или оплавлен, если это алюминий и он ломается, если жила обрезана так коротко, что её не завести, или если в розетке всё крепко и чисто: значит, разрыв дальше по линии.
Когда звать электрика
- Розетка перед отказом грелась, трещала, искрила или пахла горелым
- Автомат или УЗО выбивает сразу после включения, даже без приборов
- Индикатор светится в обоих гнёздах розетки
- В щитке всё включено, а несколько розеток не работают, и непонятно, где разрыв
- Розетка перестала работать после сверления, ремонта или залива сверху
- В доме алюминиевая проводка и это уже не первая такая розетка
Как я ищу причину
Начинаю со щитка: смотрю, на каком автомате и УЗО сидит линия, что ещё на ней висит. Потом отключаю её и иду от последней рабочей розетки к первой неработающей: вскрываю, смотрю контакты и провод. Если разрыв не в розетках — ищу распаечную коробку или место повреждения кабеля.
Обгоревший кусок жилы удаляю, пока не покажется светлая медь, и заново зажимаю провод. Коротковат — удлиняю его через клемму. Оплавленную розетку меняю, а если она болталась, ставлю новый подрозетник, чтобы держалась в стене. Если вижу, что так же греются и соседние контакты на линии, — покажу и скажу, что с этим делать. Цену называю до начала: если понадобится что-то сверх согласованного, сначала обсудим.
Не работает розетка, а в щитке всё включено? Позвоните или пришлите в MAX фото розетки и щитка с открытой дверцей — подскажу, с чего начать.
Частые вопросы
Почему не работает одна розетка, если остальные в комнате работают?
Чаще всего ослаб или отгорел контакт в самой розетке либо в соседней, от которой она запитана шлейфом. Автомат при этом не срабатывает: замыкания нет, просто цепь разорвана. Нужно отключить линию и вскрыть розетки.
Можно ли пользоваться остальными розетками на этой линии?
Если неработающая розетка не грелась, не пахла и не искрила — обычно да. Если были такие признаки, лучше отключить автомат всей линии до ремонта: отгоревший контакт мог повредить провод и у соседних розеток.
Индикаторная отвёртка показывает фазу, а розетка не работает. Что это?
Скорее всего, пропал ноль: фаза до розетки доходит, а цепь не замыкается. Если отвёртка светится в обоих гнёздах, ноль оборван где-то выше, и через включённые приборы фаза попала на нулевой провод. Отключите всю квартиру вводным автоматом и звоните.
Сколько стоит починить неработающую розетку?
Диагностика — 500 ₽, установка розетки — от 500 ₽. Если разрыв в распаечной коробке или кабель повреждён в стене, итог назову, когда найду место поломки, — до начала работ.
Розетка не работает вечером — ждать до утра или звонить сейчас?
Если розетка просто молчит, ничего не греется и не пахнет, ремонт можно спокойно отложить на дневное время. Если пахнет горелым, что-то потрескивает или индикатор светится в обоих гнёздах — звоните сразу: заявки принимаю круглосуточно, за ночной вызов (с 22:00 до 7:00) к тарифу добавляется 500 ₽.
Статья — общие рекомендации. Работы в электроустановке выполняйте только при отключённом напряжении; если не уверены — не рискуйте и вызовите электрика.